Commande et paiement

Votre commande est sur votre compte ? Alors vous avez réussi !

Votre compte ne contient aucune commande et vous avez passé votre commande il y a plus de 45 minutes ? Si c'est le cas, veuillez contacter le service clientèle. Et ne vous inquiétez pas : si de l'argent a été déduit, nous vous le rembourserons automatiquement.

Toutes nos promotions actuelles sont disponibles sur notre page Promotions.

Quel que soit le mode de paiement choisi, vous payez toujours en toute sécurité.

• iDEAL : pour tous ceux qui possèdent une carte bancaire néerlandaise.
• Carte de crédit : le montant est réservé et n'est débité qu'au moment de la livraison.
• PayPal : payez en ligne de manière sécurisée via votre propre compte PayPal.
• Bancontact / Mister Cash : méthode de paiement en ligne via votre propre environnement bancaire en ligne.

Informations détaillées sur les options de paiement

iDEAL
Avec iDEAL, vous pouvez payer en ligne facilement et en toute sécurité. Vous payez dans l'environnement de paiement en ligne qui vous est familier. Lors du paiement, vous pouvez indiquer que vous souhaitez payer avec iDEAL, puis sélectionner la banque à laquelle vous êtes affilié. Vous serez alors dirigé vers votre environnement bancaire où l'ordre de paiement sera immédiatement prêt. La banque vous demandera de remplir quelques informations et d'autoriser le paiement. Le montant sera alors débité directement de votre compte de paiement et nous enverrons immédiatement votre commande.

PayPal
Le paiement par PayPal est simple et rapide. Au cours du processus de commande, choisissez PayPal comme méthode de paiement et vous serez redirigé vers votre compte PayPal où vous pourrez effectuer le paiement.

Carte de crédit
Chez Van der Velde Waterplanten, vous pouvez payer avec les méthodes renouvelées et encore plus sécurisées d'Eurocard/MasterCard Securecode et Verified by Visa. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, les conditions générales de l'émetteur de la carte sont d'application. Van der Velde Waterplanten n'est pas partie prenante dans la relation entre vous et l'émetteur de la carte. Lors du processus de commande, vous pouvez choisir de payer par carte de crédit. La banque autorisera alors le paiement et nous expédierons immédiatement votre commande.

Bancontact / Mister Cash
Mister Cash est le moyen le plus simple et le plus sûr de faire des achats et de payer en ligne. Vous payez dans l'environnement de paiement Internet qui vous est familier. Lors du paiement, vous pouvez indiquer que vous souhaitez payer par Mister Cash, puis sélectionner la banque à laquelle vous êtes affilié. Vous serez alors automatiquement dirigé vers votre banque où l'ordre de paiement sera immédiatement prêt. La banque vous demandera alors de remplir quelques informations et d'autoriser le paiement. Le montant sera directement débité de votre compte de paiement et nous expédierons immédiatement votre commande.

Informations complémentaires
Paiement en ligne sécurisé : Les données de paiement en ligne telles que iDEAL, Mister Cash ou carte de crédit sont transférées directement à la plateforme de paiement Mollie via une connexion sécurisée SSL (Secure Socket Layer). SSL est le protocole de sécurité le plus utilisé sur Internet et sert à crypter les données échangées entre un consommateur et un serveur. SSL est une méthode de cryptage des données qui rend impossible la lecture des messages par des tiers. Tous les navigateurs prennent en charge le protocole SSL et indiquent donc si cette sécurité est en place. Il s'agit d'une norme mondiale pour les paiements sécurisés sur l'internet.

Protection de la vie privée
Les données personnelles que nous vous demandons ne sont utilisées que pour traiter votre commande le plus efficacement possible. Nous respectons et garantissons votre vie privée. Les données personnelles ne sont en aucun cas communiquées à des tiers.

Oui, le post-paiement est possible en toute sécurité via Klarna. Vous pouvez facilement le sélectionner sur la page de paiement.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une facture par e-mail.

Nous conservons également votre facture en ligne dans votre compte.